Garantia Produselor
TOATE PRODUSELE COMERCIALIZATE STEFAN UNELTE RURLAE IMPEX SRL BENEFICIAZA DE GARANTIE 24 LUNI
Garantia se ofera pentru o perioada de 24 Luni la Persoane Fizice si de 12 luni la Persoane Juridice.
Toate problemele de garantie se rezolva doar in service-urile autorizate de producatori.
In cazul in care doriti sa trimiteti produsul la uneltestefan.ro pentru a fi redirectionat catre service va rugam sa urmati cu strictete pasii de mai jos :
1. Completeaza formularul de service Formular de garantie (click aici) . Dupa completarea formularului vom trimite curierul sa ridice produsul pentru a fi livrat catre STEFAN UNELTE RURLAE IMPEX SRL.
2. Va rugam sa pregatiti produsul/produsele pentru livrare prin Curier. Orice produs trebuie curatat si golit de benzina si ulei inainte de trimitere. Orice produs trimis trebuie sa fie bine ambalat ( recomandam in cutie de carton ) pentru a putea fi transportat in siguranta la noi. In cazul in care se primesc produse lovite, sparte, zgariate, vor fi refuzate la service. In cazul in care produsul nu este bine ambalat, firma de curierat nu isi asuma raspunderea pentru transport!
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Garantia se acorda numai pentru defecte de material sau de fabricatie si nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor (filtre, ulei, vaselina, sina,
lant, sita, etc) sau a subansamblelor supuse uzurii ca urmare a utilizarii indelungate a produsului (sisteme de prindere, deteriorarea carcasei de protectie
datorata manevrarii incorecte, curele de transmisie, semeringuri etansare etc).
Va rugam sa pregatiti produsul/produsele pentru livrare prin Curier. Orice produs trebuie curatat si golit de benzina si ulei inainte de trimitere. Orice produs trimis trebuie sa fie bine ambalat ( recomandam in cutie de carton ) pentru a putea fi transportat in siguranta la noi. In cazul in care se primesc produse lovite, sparte, zgariate, vor fi refuzate la service. In cazul in care produsul nu este bine ambalat, firma de curierat nu isi asuma raspunderea pentru transport!
Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre STEFAN UNELTE RURLAE IMPEX SRL, iar firma de curierat va fi comunicata clientului inainte de expediere.
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional sau defectul nu face obiectul garantiei), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).